Des sourires en plus

Pendant le confinement, au sein des résidences autonomie, les Sottevillais ont pu garder le sourire et pour cause, vous avez été nombreux à participer à l’opération sourires mise en place par la Ville. Retour sur quelques attentions envoyées par les Sottevillais à leurs aînés.

Il est vrai qu’au sein des résidences, le lien social est venu à manquer.  Les résidents ont dû respecter des mesures de confinement très strictes pour se protéger et les agents de la Ville et le personnel qui les accompagnent, se sont révélés être leur seul contact. C’est la raison pour laquelle il fallait pouvoir mettre en place une passerelle vers l’extérieur, un lien permettant de lutter contre la morosité. Ainsi pendant le confinement, Azalée, April, Enzo ou encore Anna et leurs parents ont pris quelques minutes de leur temps pour adresser leur soutien aux résidents.

Sous forme de dessin, de message, ou d’une simple photo, ils avaient à cœur de transmettre de la gaieté au sein des résidences autonomie.

Azalée et son frère souhaitaient tout simplement faire part de leur quotidien. « Moi je m’appelle Azalée, j’ai 11 ans, j’ai un chien (Looping) et un poisson (Bidibulle), un petit frère de 4 ans (Hippolyte). Pour ne pas m’ennuyer, je bricole (je couds, je tricote, je dessine, origami), […] j’espère que vous allez me répondre et que l’on va pouvoir s’écrire. Je pourrai vous envoyer des dessins et des photos. Plein de bisous de loin ! ». Lorsqu’on lui pose la question pourquoi as-tu participé ?, Azalée répond : « j’ai déjà fait plein de dessins pour les papis et mamies et je ne voulais pas qu’ils s’ennuient pendant le confinement.»

Du côté de chez Anne-Sophie, c’est April, 22 mois qui a fait preuve de créativité en partageant une peinture. « Confinés en appartement, ma fille, mon conjoint et moi, nous avons réalisé la chance malgré tout que nous avions d’être ensemble », souligne Anne-Sophie. « Même si nous rêvions de balades au grand air et de sentir les brins d’herbe ou le sable sous nos pieds… certaines personnes étaient seules et leurs situations plus tristes encore que la nôtre. Nous souhaitions donc leur apporter notre soutien et nos pensées à notre façon. De plus, c’était aussi une manière d’apprendre à ma fille April des valeurs qui me sont chères : la solidarité et l’entraide même avec presque rien ».

Quant à Jennifer la maman d’Enzo, qui a décidé de sortir feutres et crayons pour manifester son soutien, elle confie que son fils était très fier d’avoir participé. «Bonjour je m’appelle Enzo, j’ai 8 ans, je vous envoie ce nounours plein d’amour en cette période si difficile plein de bisous à vous tous ».

Anna et sa maman Vanessa ont opté pour l’envoi d’une photo avec un sourire communicatif qui n’a pas manqué de se répandre auprès des résidents.

De leur côté les résidents ont également souhaité répondre à ces messages de sympathie, à l’image de Simone de la résidence autonomie Madeleine Riot qui en guise de remerciement avait écrit ce poème.

Alors si de quelque manière que ce soit, pourvu que ce soit avec le sourire, vous souhaitez aussi adresser une pensée ou un message aux Sottevillais des résidences autonomie, rendez-vous dans la rubrique  « Opération Sourires » !

Cartes d’identité et passeports

INFOS PRATIQUES

Les usagers recevant un SMS de la part de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) les informant que leur titre est à leur disposition en mairie peuvent se rendre à l’hôtel de ville pour les retirer. Le service population accueille ainsi les personnes concernées du lundi au vendredi, de 9h à 11h45 et de 14h à 16h45.
La carte d’identité ou le passeport ne pourra être remis qu’à la personne titulaire ou à son représentant légal pour les usagers de moins de 12 ans.
Les demandes pour une création ou le renouvellement d’un titre sont de nouveau possibles sur rendez-vous auprès du service population. Vous en retrouverez ici les modalités pratiques.
Le service population se tient à votre disposition au 02 35 63 60 56.

L’heure de la réorganisation

SERVICES MUNICIPAUX

Dans le cadre du déconfinement, les directions et services municipaux veillent en priorité à assurer les actions et dispositifs à destination des Sottevillais dans le respect des consignes sanitaires. Ainsi, l’accueil du public sur rendez-vous est donc à privilégier. L’Hôtel de ville est ouvert au public de 9h à 12h et de 14h à 17h. L’accueil central reste pour l’heure délocalisé au rez-de-chaussée. 8 bureaux ont été spécialement mis en place dans la salle des fêtes afin de recevoir le public. Pour limiter vos déplacements, privilégiez toujours le téléphone ou un courrier électronique (tél.  02 35 63 60 60  – mairie@sotteville-les-rouen.fr). Pour les services habitat, action sociale, emploi et insertion, vous êtes invités à contacter le 02 35 63 60 69. A noter : les mariages, parrainages civils et autres noces d’or ne seront pas célébrés en mai.

Depuis le 11 mai, le cimetière ainsi que le stade municipal Jean Adret ouvrent de nouveau leurs portes. Le cimetière a gardé ses horaires habituels (8h /18h) tandis que le stade vous accueille actuellement du lundi au vendredi de 8h à 19h (sans accès voiture). Profitez de ce lieu de promenade et d’activités sportives en n’oubliant pas de respecter les mesures préventives. La piscine municipale reste quant à elle fermée mais en profite pour réaliser un arrêt technique propice à la maintenance.

Pour permettre la réouverture des marchés, la Ville a dressé la liste des dispositions visant à garantir les mesures sanitaires en vigueur, en vue d’obtenir l’accord préfectoral. Vos quatre rendez-vous hebdomadaires seront de retour dès le 12 mai avec des adaptations nécessaires s’imposant aussi bien aux commerçants qu’aux consommateurs. La disposition des étals a notamment été repensée pour favoriser une meilleure circulation au sein des allées et les commerçants ont été sensibilisés aux bons gestes à adopter. Attention : le port du masque sera obligatoire. Plus d’infos ici.

Les activités qui réunissent un large public nécessitent une adaptation aux consignes et directives nationales. Les différentes structures et équipements municipaux s’organisent pour assurer progressivement l’accueil des Sottevillais. Dès la première annonce de réouverture possible des écoles au 11 mai, les services de la Ville et de l’Education nationale se sont mobilisés pour préparer la reprise. Alors que les orientations officielles n’ont été transmises que très tardivement, et après un échange avec les directeurs d’école et les représentants de parents élus, la Ville a pris la décision de reporter l’ouverture des écoles sottevillaises au 18 mai. Ce délai permet de s’assurer que les organisations mises en œuvre garantiront aux enfants et aux équipes pédagogiques un accueil serein et sécurisé. Pour connaître toutes les modalités pratiques, consultez cette notice d’information.

Le service petite enfance a travaillé à définir des critères de priorité pour l’accueil des enfants en tenant compte de la composition et de l’activité professionnelle du foyer. Les Chatons barbouilleurs ont rouvert leurs portes ce 11 mai, pour un accueil maximal de 15 enfants (10 grands + 5 petits). A compter du 18 mai, Les Jeunes pousses offriront 10 places supplémentaires. La réouverture des deux autres structures est reportée à une date ultérieure.

Pour garantir la sécurité sanitaire de tous, la bibliothèque municipale reste fermée mais prépare la reprise progressive de ses activités conformément aux recommandations de l’Association des bibliothécaires de France. La  1re phase  permettra de préparer les dernières acquisitions et  d’organiser les espaces de travail. Fin mai, une 2e étape permettra la reprise partielle des services, notamment la mise en place d’un « drive » pour le retrait de documents et la gestion de la décontamination des retours. A moyen terme, un accueil restreint sera organisé en respectant les mesures sanitaires en vigueur. Pour tout savoir sur l’organisation de cet équipement culturel, c’est ici.

Les Maisons citoyennes devraient accueillir leur public de manière restreinte à partir du 26 mai. Les cours collectifs de l’école municipale agréée de musique sont supprimés jusqu’à nouvel ordre mais un plan de reprise d’activité est en cours d’élaboration afin de définir les modalités d’organisation des cours individuels dans les conditions sanitaires requises. Les salles extérieures pour les activités associatives demeurent fermées au moins jusqu’au 2 juin.

De leur côté, les agents du service espace public et environnement renforcent l’entretien et assurent le fleurissement de notre cadre de vie.

La Ville met tout en œuvre pour favoriser la réussite de ce déconfinement en respectant scrupuleusement les mesures sanitaires qui s’imposent à chacun. Elle suivra quotidiennement l’évolution de la situation afin de dresser un point régulier et pérenniser ou envisager les différentes reprises d’activités dans les meilleures conditions possibles. Ces informations sont donc susceptibles d’être modifiées. Restez connectés sur www.MonSotteville.fr pour connaître les dernières actualités.

Hôtel de ville, tél.  02 35 63 60 60.

Distributions de masques aux Sottevillais

PRÉVENTION – INFORMATION

Voici les modalités de distribution des masques prévues par la Ville afin de doter l’ensemble des Sottevillais d’au moins un masque en tissu lavable 10 fois.

Distribution au domicile des Sottevillais de plus de 65 ans

Dès ce lundi 11 mai et jusqu’au mercredi 13 mai, les Sottevillais de plus de 65 ans se verront remettre un masque à leur domicile. En cas d’absence, le masque sera laissé dans la boîte aux lettres, si le nom complet est affiché sur la boîte et si la boîte est accessible.

Le fichier de distribution a été établi sur la base de la liste électorale. Les Sottevillais de plus de 65 ans, non ou mal-inscrits sont invités à adresser un message à masques@mairie-sotteville-les-rouen.fr. Une copie de leur pièce d’identité leur sera demandée.

Permanences de retrait des masques

Du 18 au 29 mai, des permanences de retrait ont été organisées à la salle Ambroise Croizat, avenue de la Libération.

Depuis le mardi 2 juin, de nouvelles permanences hebdomadaires sont organisées les mardis de 9h à 12h, sur la place de l’Hôtel de ville. Distribution d’un masque par personne sur présentation d’une pièce d’identité.

Si vous travaillez et que vous ne pouvez pas vous déplacer sur vos temps de pause, confiez vos documents d’identité  à un proche ou un voisin qui pourra venir  retirer un masque pour vous.

Dotation en masques pour les personnes vulnérables

Les personnes vulnérables (affections de longue durée, situation de handicap) peuvent se signaler en adressant un mail à l’adresse suivante : masques@mairie-sotteville-les-rouen.fr, en précisant le nom, l’adresse et la raison qui empêche de se déplacer aux permanences.

Marchés : un retour adapté

VIE COMMERCIALE

Dès l’annonce gouvernementale sur la réouverture possible des marchés à compter du 11 mai, la Ville a dressé la liste des dispositions visant à garantir les mesures sanitaires en vigueur, en vue d’obtenir l’accord préfectoral. Vos quatre rendez-vous hebdomadaires seront de retour la semaine prochaine, dès le 12 mai, une reprise mettant parallèlement fin dès aujourd’hui au dispositif « Mon marché sottevillais à la maison ». Un certain nombre d’adaptations s’imposera toutefois aussi bien aux commerçants qu’aux consommateurs.

La configuration des marchés du mardi place Voltaire et du samedi place de Verdun s’avère plus favorable pour une reprise d’activité en toute sécurité. De par son ampleur, le marché de la place de l’Hôtel de ville chaque jeudi et chaque dimanche nécessitera quant à lui naturellement plus d’attention et d’aménagements. Ceux-ci ont fait l’objet d’un arrêté municipal valable jusqu’au 2 juin, avec prolongation éventuelle en fonction de l’évolution de la situation.

Pour « aérer » au maximum le marché :

–          seuls les commerçants abonnés seront autorisés à s’installer, les commerçants volants ne pourront pas être accueillis pour l’heure ;

–          les allées piétonnes seront élargies à 5m au lieu de 4m. Les étals seront en retrait de 50 cm de chaque côté et les poissonniers devront notamment stationner leurs camions en dehors du marché ;

–          les étals seront généralement espacés de 3m (au minimum 2m en cas d’impossibilité technique). Pour ce faire, les métrages des commerçants dont l’étal est supérieur ou égal à 4m seront provisoirement et proportionnellement réduits ;

–          les commerçants ont été sensibilisés aux mesures sanitaires à respecter et faire respecter. Ils veilleront notamment à l’application des gestes barrières, y compris pour leurs vendeurs, et géreront la distanciation entre les clients, ainsi qu’entre ces mêmes clients et leur étal.

La réouverture et le maintien de nos marchés sottevillais sont avant tout soumis à la bonne volonté et au civisme de chacun. Si les commerçants acceptent ces concessions temporaires pour pouvoir revenir sur les marchés, la responsabilisation des clients sera bien entendu plus que jamais nécessaire.

Par conséquent, vous devrez suivre les consignes suivantes :

–          le port du masque est obligatoire pour votre propre sécurité et celle des autres ;

–          respectez les gestes barrières et une distance de 1m entre chaque client

–          faites vos achats sans trop vous attarder, le marché ne représentant pas un lieu de promenade à l’heure actuelle ;

–          ne touchez pas la marchandise exposée, les commerçants sont là pour vous servir ;

–          privilégiez le règlement de vos achats avec votre carte bancaire sans contact ;

–          n’hésitez pas à passer commande si votre commerçant vous propose ce service. Il préparera alors le panier que vous avez sélectionné et vous invitera à venir le retirer sur le prochain marché.

Des panneaux informatifs seront installés aux abords du marché pour rappeler à chacun ces dispositions. Ensemble, soyons solidaires et responsables pour faire vivre nos marchés !

Service relations avec les partenaires économiques, tél. 02 35 63 60 87.

Reprise progressive d’activités à la bibliothèque

Pour garantir la sécurité sanitaire de tous, la bibliothèque municipale reste fermée  mais prépare la reprise progressive de ses activités conformément aux recommandations de l’Association des bibliothécaires de France. La 1ère phase permettra de faire des commandes de nouveautés, de préparer les dernières acquisitions et d’organiser les espaces de travail. Fin mai, une 2ème étape permettra la reprise partielle des services avec notamment la mise en place d’un « drive » pour le retrait de documents et la gestion de la décontamination des retours (24 000 documents). A moyen terme, un accueil adapté en respectant les mesures sanitaires en vigueur sera proposé aux usagers.

Chapitre 1 : Le confinement

Véritable institution culturelle nichée en cœur de la ville, la bibliothèque municipale est l’une des plus fréquentées de la Métropole. « C’est aussi la raison pour laquelle un redéploiement serein et maîtrisé doit être mis en œuvre afin de garantir les meilleures conditions d’accueil du public et du personnel dans le respect des consignes sanitaires » indique Edwige Pannier, adjointe au maire en charge de la culture, de l’animation et de la mémoire de la ville. Pour autant pendant la période de confinement, le contact avec les Sottevillais n’a jamais été rompu. Les bibliothécaires ont entretenu ce lien indispensable en mettant à disposition gratuitement  via le portail  des cours d’autoformation ainsi que des livres numériques avec des commandes de nouveautés régulières pour ces derniers. La page Facebook a été alimentée quotidiennement par des informations pratiques, des propositions de découverte et des coups de cœur. Enfin « l’heure du conte à la maison » diffusée sur le portail bibliothèque a permis trois fois par semaine aux parents et à leurs enfants de profiter de belles histoires. Une continuité de service qui va perdurer et s’étoffer progressivement tout au long du plan de reprise des activités de la bibliothèque.

Chapitre 2 : le déconfinement, état des lieux et nouvelle organisation

La reprise du travail sur site dès le 11 mai va permettre d’organiser le nettoyage des locaux tout en veillant à ce que le nombre d’agents dans chaque espace de travail corresponde bien aux mesures sanitaires en vigueur. L’équipe de la bibliothèque va également s’atteler à réceptionner et traiter l’ensemble des 2000 périodiques reçus depuis le 16 mars. Il s’agira également d’équiper(couverture, cotation, antivol) les quelques 600 nouveaux documents catalogués pendant le confinement et les rendre accessibles via le portail de la bibliothèque. Avec ses services numériques redéployés, la bibliothèque, en lien avec les services municipaux, continuera d’organiser son plan de reprise d’activité en préparant le retour des 24000 documents empruntés et la mise en place d’un « drive ».

Chapitre 3 : vers une reprise partielle des activités

Fin mai, la bibliothèque rouvrira ses portes pour accueillir la restitution des emprunts et proposer un « drive ». Tant à l’extérieur qu’à l’intérieur, les consignes sanitaires et modalités d’accueil seront clairement affichées. Les sens de circulation seront repensés et matérialisés par des marquages au sol.Le retrait de documents se fera par l’intermédiaire d’une commande préalable via le portail ou par téléphone. «  Ce système de prêt permet de limiter au maximum la manipulation des documents afin de garantir aux usagers le prêt de supports non contaminés. ». L’accueil individualisé (écrivain public) sera également relancé, uniquement sur rendez-vous, si les mesures sanitaires le permettent. La question du prêt à domicile pour les personnes « fragiles » notamment sera repensée dans le respect des règles sanitaires.

Chapitre 4 : un accueil restreint des publics

A ce stade, en fonction des possibilités de rassemblement et des risques de contamination liés aux supports, l’accès aux collections dans la bibliothèque pourrait se faire uniquement sur rendez-vous, et seulement pour du prêt et du retour de document. « Cet équipement est traditionnellement un lieu de vie pour de nombreux Sottevillais qui passent du temps à profiter des espaces et ressources mis à disposition. Cet usage n’est malheureusement pas adapté aux mesures de distanciation sociale notamment. Il est donc nécessaire de limiter les usages de la bibliothèque au prêt», indique l’adjointe. Les banques d’accueil seront équipées de protections sanitaires et la manipulation des documents limitée pendant l’enregistrement. De fait, le nettoyage des locaux sera entrepris plusieurs fois par jour. Les animations qui entrainent le rassemblement de personnes ne pourront pas être organisées. Jusqu’à nouvel ordre, le bibliobus ne pourra pas non plus reprendre sa tournée du fait de sa configuration et d’un accueil dans un espace trop confiné pour respecter les règles de distanciation. « Nous réfléchissons malgré tout à proposer des animations en plein air pour un public restreint».

 

https://biblio.mairie-sotteville-les-rouen.fr/

Distribution de masques

INFORMATION MUNICIPALE

L’État a demandé à la population de s’équiper en masques grand public, auprès des grandes surfaces, pharmacies et commerces spécialisés. Depuis de nombreuses semaines, la Ville travaille avec la Métropole Rouen Normandie pour permettre de doter les Sottevillais. Dans le contexte de crise sanitaire et de tension autour de l’approvisionnement, la livraison des 30 000 masques ne peut intervenir que de manière échelonnée, dans le courant du mois de mai. Ainsi, dans la perspective du déconfinement, cette dotation va être distribuée aux habitants selon les modalités et le calendrier suivants :
– Du lundi 11 au mercredi 13 mai : distribution d’un masque pour les plus de 65 ans directement à leur domicile. Cette distribution sera assurée par une équipe d’une soixantaine de personnes, composée d’agents municipaux et de bénévoles, tous munis de gilets jaunes.
– Du lundi 18 au vendredi 29 mai : permanences de retrait pour l’ensemble des Sottevillais de moins de 65 ans, organisées à la salle Ambroise Croizat (avenue de la Libération), les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 9h à 12h et les mercredis de 14h à 19h. Les Sottevillais sont invités à se munir d’une attestation sur l’honneur précisant l’adresse et la composition du foyer et d’une pièce d’identité. Ces permanences seront configurées pour respecter les consignes sanitaires.

La distribution individualisée proposée aux Sottevillais les plus vulnérables, ne peut pas être reproduite pour tous. D’une ampleur qui l’empêcherait d’être rapide et efficace, elle nécessiterait en outre de disposer d’informations personnelles sur la composition et le nombre de personnes du foyer.

En parallèle, l’initiative « A vos masques, prêts, partez ! » se poursuit. 2000 masques ont ainsi été réalisés par les bénévoles. Ils ont été mis à disposition des personnes les plus fragiles et des retraités des résidences autonomie.

Les personnes vulnérables (affections de longue durée, situation de handicap) peuvent se signaler en adressant un mail à l’adresse suivante : masques@mairie-sotteville-les-rouen.fr, en précisant le nom, l’adresse et la raison qui empêche de se déplacer aux permanences

La réouverture des écoles sottevillaises aura lieu lundi 18 mai

INFORMATION – EDUCATION

Le Gouvernement a annoncé le retour en classe des élèves des écoles maternelles et élémentaires à partir du 12 mai. Dès cette annonce, la Ville de Sotteville-lès-Rouen s’est mobilisée pour préparer cette reprise, avec comme priorité la sécurité des enfants et du personnel qui les encadre. Cependant, les éléments essentiels à la préparation et à l’organisation tels que le protocole sanitaire fourni par l’Etat ou des directives définitives, n’ont été reçus par la Ville que ce lundi 4 mai.
Sur beaucoup de points, le travail conjoint mené par la Ville et les équipes locales de l’Education nationale a permis d’avancer et d’apporter des réponses concrètes. L’ensemble des acteurs mesure cependant tout le chemin qui reste à parcourir pour permettre un accueil serein et sécurisé des enfants.
La précipitation dans la mise en œuvre de la reprise des écoles est le plus sûr moyen de ne pas garantir l’essentiel : l’accueil des élèves, des enseignants et des personnels des écoles dans des conditions sanitaires qui garantissent la sécurité de chacun tout en assurant le bien-être des enfants.
En conséquence, la Ville a pris la décision de reporter l’ouverture des écoles sottevillaises au lundi 18 mai pour les classes de grande section, CP et CM2 (garderies périscolaires et accueil de loisirs du mercredi réservés aux enfants du personnel prioritaire). L’accueil des autres niveaux se fera dans les semaines suivantes, en fonction de l’évaluation conjointe menée par la Ville et l’Education nationale.
D’ici au 18 mai, la Ville continue le travail de préparation en lien avec les équipes pédagogiques. Les élèves vont poursuivre leur scolarité dans le cadre de cours à distance, avec l’accompagnement de leurs enseignants. L’accueil des enfants des personnels prioritaires reste assuré dans les conditions actuellement définies. En fonction de la fréquentation des écoles, de l’organisation des établissements et des possibilités d’accueil dans de bonnes conditions, les enfants de ces personnels, aujourd’hui scolarisés à l’école Jean Jaurès, pourront être redirigés vers leur établissement de référence.

Vous trouverez ici la note d’information destinée aux familles sottevillaises précisant les modalités de la réouverture des écoles le lundi 18 mai ainsi que l’attestation “garde d’enfants” à télécharger.

Reprise du tri

DÉCHETS

Fermé depuis le 17 mars, le centre de tri du Smédar a été remis en fonctionnement ce lundi 27 avril après la mise en place d’aménagements spécifiques et de consignes sanitaires les plus adaptées possibles pour protéger les agents qui y travaillent. Par conséquent, la collecte des déchets recyclables, jusqu’ici temporairement réalisée en même temps que celle des ordures ménagères, reprend progressivement sur l’ensemble du territoire métropolitain au jour de collecte habituel. Les consignes de tri sont identiques aux mois précédents.

Par ailleurs, certaines déchetteries reprennent également leur activité. Retrouvez toutes les informations pratiques dans notre rubrique déchets.

Malveillance : restez vigilants

INFORMATION – PRÉVENTION

Les actes de malveillance sont malheureusement en recrudescence par l’intermédiaire d’un certain nombre d’individus qui tentent de profiter de la vulnérabilité liée à la crise sanitaire.

Faux sites de vente de masques chirurgicaux, de gels hydroalcooliques ou de médicaments, cagnottes frauduleuses, messages bancaires trompeurs… Face à la prolifération des escroqueries profitant de la peur des Français pendant la crise du Coronavirus, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) appelle à la vigilance

Parmi les cas les plus recensés et pour lesquels vous êtes invités à la plus grande vigilance :
– La vente de produits censés protéger ou guérir du covid-19, y compris les kits de dépistage ou les kits de confinement. Pour rappel, la vente de médicaments est strictement encadrée, notamment en ligne et la vente de paracétamol en ligne est interdite.
– Les attestations de déplacement sont gratuites et ne peuvent être délivrées contre rémunération
– La fausse décontamination de logements privés
– Les faux appels aux dons
– Les actes de cybercriminalité (collecte d’informations personnelles, notamment bancaires)
– Les fausses offres d’investissement financiers particulièrement avantageux
– Les démarches de vente à domicile abusives

Que vous soyez une entreprise ou un particulier, vous pouvez contacter info Escroqueries au 0 805 805 817 (Numéro vert, appel gratuit). Composée de policiers et de gendarmes, la plate-forme « info Escroqueries » est chargée d’informer, de conseiller et d’orienter les personnes victimes d’une escroquerie. Le service est ouvert de 9h à 18h30 du lundi au vendredi.